fbpx
الرئيسية / السياحة علم وصناعة / التكنولوجيا في مجال السياحة 6 اتجاهات يجب الانتباه لها في 2019
التكنولوجيا في مجال السياحة 2019
التكنولوجيا في مجال السياحة 6 اتجاهات يجب الانتباه لها في 2019

التكنولوجيا في مجال السياحة 6 اتجاهات يجب الانتباه لها في 2019

التكنولوجيا في مجال السياحة وأهم 6 اتجاهات يجب الانتباه لها في 2019 – إن ظهور التكنولوجيا يشجع على تغيير صناعة السفر والسياحة فيما يتعلق بكيفية تفاعل الشركات مع العملاء. وبالتالي ، تتبنى شركات السفر تقنيات متنوعة لتحسين الكفاءة التشغيلية وتلبية توقعات العملاء ، وفقًا لشركة البيانات والتحليلات الرائدة GlobalData.

هل أثرت التكنولوجيا علي اعمال وكالة السفر
السياحة والتجارة الالكترونية

ووجد تقرير الشركة ” اتجاهات التكنولوجيا في مجال السياحة والسفر ” أن شركات السفر تستخدم تقنيات متنوعة للتعامل مع العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلتهم.

التكنولوجيا في مجال السياحة والسفر

تقول إيلينا موغز ، المحلل المعاون للسياحة الرقمية والسياحة في جلوبال داتا : “لا يزال السفر يدور حول تفاعلات إنسانية ذات معنى.

ومع ذلك ، لكي تكون الشركات ناجحة ، تحتاج إلى إيجاد توازن بين الابتكارات التكنولوجية والعنصر البشري.

يجب أن يكون تحسين تجربة العملاء دائمًا على عقل شركات السفر والسياحة عند الاستثمار في التكنولوجيا “.

اتجاهات التكنولوجيا في مجال السياحة والسفر الستة التي يجب الانتباه إليها عام 2019

الواقع المعزز والظاهري (AR و VR)
الواقع المعزز والظاهري (AR و VR)

الواقع المعزز والظاهري (AR و VR)

شهدت السنوات القليلة الماضية زيادة في شعبية AR أو VR بين شركات السفر والسياحة ، ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه.

يتم استخدام هذه التقنيات إما لتسويق المحتوى أو لتحسين تجارب العملاء.

على سبيل المثال ، بدأت شركات الطيران باستخدام تقنية الواقع الافتراضي لإظهار المسافرين الكبائن مقدمًا ، من أجل زيادة مبيعات التذاكر أو الخدمات الإضافية.

الذكاء الاصطناعي (AI)

هو وراء العديد من التقنيات والابتكارات المتطورة في قطاع السفر والسياحة.

يمكن تصنيف الطرق التي تساعد بها الصناعة إلى ثلاث فئات رئيسية:

Machine Learning و ChatBots و TravelBots و Robots.

وبفضل منظمة العفو الدولية ، فإن العمليات التي تتطلب عادة تدخل الإنسان وكثير من الوقت لتعلم مهارات جديدة

يمكن أن تكون آلية ، وبالتالي تسريع العمليات ، مع تحسين الجودة والأداء ، وتخفيض التكاليف.

إنترنت الأشياء (IoT)

السياحة علم وصناعة دخل قومي والوجة الحقيقي لحضارة اي بلد

إنترنت الأشياء (IoT)

تملك إنترنت الأشياء الكثير من الإمكانيات لتشكيل مستقبل صناعة السفر والسياحة ، وبدأت الشركات تدرك ذلك.

ومن أمثلة لاعبي الصناعة الذين يستخدمون إنترنت الأشياء لتقليل القلق ومستويات التوتر المرتبطة بالأكياس المفقودة

لوفتهانزا. يمكن للمسافرين تتبع أمتعتهم عبر رابط موجود على بطاقة الصعود على متن الطائرة في تطبيق Lufthansa.

تقنية الصوت

تقنية الصوت

تعد تقنية الصوت من البدايات الرقمية الأخرى التي بدأت تعطل قطاع السفر والسياحة

حيث يتحول المزيد والمزيد من العملاء من البحث المكتوب إلى تفاعلات الصوت بدأت المزيد والمزيد من الفنادق بتجربة أجهزة تنشيط الصوت.

ومن بينها: W Austin of Marriott International ، و Kimpton Alexis Hotel ، و Westin Buffalo.

اتصال Wi-Fi

اتصال Wi-Fi

عند السفر ، يرغب الأشخاص دائمًا في الاتصال ، إما للحصول على أفكار للوجهة ، أو خيارات تتعلق بالأماكن التي يمكن زيارتها أو تناولها ، أو العثور على اتجاهات إلى نقاط الاهتمام ، أو مشاركة تجاربهم مع الأصدقاء عبر الشبكات الاجتماعية أو منصات الاتصال الأخرى.

ونتيجة لذلك ، يساعد الاستثمار في خدمات الشبكات الشركات على توفير تجربة أكثر سلاسة وتخصيصًا للعملاء ، وتعزيز الكفاءة التشغيلية ، واتخاذ القرارات في الوقت الفعلي ، وتعزيز القوة المادية (عبر الدوائر التلفزيونية المغلقة) والأمان السيبراني ، إلى جانب خصوصية البيانات.

الأجهزة القابلة للارتداء

الأجهزة القابلة للارتداء

على الرغم من البداية البطيئة ، تستخدم شركات السفر والسياحة هذه التقنية بشكل تدريجي لتقدم للعملاء تجربة أكثر تخصيصًا وموحدة.

على سبيل المثال ، قامت شركة Walt Disney بنشر تطبيق MagicBand قابل للتخصيص ومجهز بنظام RFID ، والذي يتصل بالبنية الأساسية للمتنزه ، لتقليل أوقات الانتظار وتتبع مواقع وأنشطة الضيوف.

المصدر: top 6 technology trends watch travel tourism industry

شاهد أيضاً

تطبيق السياحة الالكترونية فى مصر

متطلبات تطبيق السياحة الالكترونية فى مصر

متطلبات تطبيق السياحة الالكترونية فى مصر وفقا لمنظمة السياة العالمية بعد التعرض لمفهوم السياحة الالكترونية …

دليل قنوات اليوتيوب السياحية دليل تاريخي لقنوات السفر

دليل قنوات اليوتيوب السياحية في دول العالم المختلفة

دليل قنوات اليوتيوب السياحية في دول العالم المختلفة بما اننا جميعا من متابعين قنوات اليوتيوب …

السفر لتركيا مع الاطفال - تجربة شخضية مع الكيدز لتركيا

السفر لتركيا مع الاطفال – تجربة شخصية مع الكيدز لتركيا

السفر لتركيا مع الاطفال تجربتي مع الكيدز لتركيا كانت من أحلى التجارب ليا وحابة أقول …