fbpx
الرئيسية / أخر أخبار السياحة / هل أثرت التكنولوجيا على أعمال وكالة السفر
أعمال وكالة السفر
أعمال وكالة السفر والسياحة

هل أثرت التكنولوجيا على أعمال وكالة السفر

أعمال وكالة السفر وتأثير التكنولوجيا – كان للتطور المستمر لتكنولوجيا المعلومات تأثير كبير على صناعة السياحة وخدمات وكالات السفر. إن الاستخدام العام الواسع للإنترنت قد أوجد عددا من الشروط التي كانت تغير قواعد اللعبة

في كل من الطرق المفيدة والضارة – إلى وكالة السفر الحديثة. ونتيجة لذلك ، اضطرت العديد من وكالات السفر في القرن الحادي والعشرين إلى إجراء تعديلات كبيرة لتبقى مذيبة وذات صلة.

هل أثرت التكنولوجيا على أعمال وكالة السفر

حجز الخدمة الذاتية

واحدة من أكبر التأثيرات على أعمال وكالة السفر هو الحجز عبر الإنترنت. لم يعد العملاء الذين يتطلعون إلى حجز رحلة بحاجة إلى زيارة إحدى الوكالات

قد يهمك: السياحة والتجارة الالكترونية بشكل علمي عملي
قد يهمك: السياحة علم وصناعة دخل قومي والوجة الحقيقي لحضارة اي بلد

حيث يمكنهم الانتقال إلى شركات مثل Expedia أو Priceline وحجز رحلة كاملة بأنفسهم.

كما قامت شركات الطيران والفنادق نفسها بقطع وكيل السفر كليًا بالسماح للعملاء بحجز التذاكر والإقامة مباشرة من مواقعهم.

هذا ظرف غير سار بالنسبة لوكالات السفر ، التي اعتمدت تقليديًا على اعتبارها الوسيط الضروري بين العملاء والخدمات التي يحتاجونها.

منظمة

في حين أن أجهزة الكمبيوتر كانت جزءًا لا يتجزأ من أعمال وكالات السفر منذ اعتمادها على نطاق واسع ، فقد جلب عصر المعلومات فوائد جديدة كبيرة.

يمكن تخزين البيانات بسرعة أكبر مما كانت عليه في الماضي بفضل الأجهزة عالية السرعة والبرامج الأفضل.

تسمح البرامج على مستوى المؤسسات ، مثل CentralCommand في Unit4 ، لوكالات السفر ببرامج متخصصة مخصصة حصريًا لإدارة أعمالها وتنظيم بياناتها.

تسمح هذه المنظمة للوكالات بالعمل بكفاءة أكبر ، مما يمنع خسائر الإنتاجية بسبب وقت الإدخال والمهام الشاقة الأخرى.

تنسيق

وسعت تكنولوجيا الاتصالات المحسّنة إلى حد كبير من توسيع الطرق التي لا تستطيع بها وكالة السفر التواصل مع العملاء فحسب

بل أيضاً مع الاتصالات التجارية وخدمات الشركاء. تسمح اتصالات الإنترنت عالية السرعة باتصال الفيديو والصوت والنص شبه الفوري في جميع أنحاء العالم

في كثير من الأحيان على حساب أقل بكثير من الطرق التقليدية مثل الاتصال الهاتفي عن بعد.

يمكن إرسال البيانات فورًا من الوكالة إلى شركة طيران أو فندق أو أي خدمة أخرى

ثم يتم إرسالها إلى العملاء. وهذا يسمح بالحجوزات والتنسيق التي قد تستغرق ساعات أو أيام لتتم معالجتها على الفور تقريبًا ، مما يقلل بشكل كبير من أوقات الانتظار وفقدان الإنتاجية.

وكالات الطوب والملاط

وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يحجزون عبر الإنترنت ، يتجه عدد أقل من الناس إلى وكالات البناء والمطابقة والتعامل مباشرة مع وكيل.

وقد تصاعد الضغط أيضًا على الوكالات التقليدية ، حيث تقدم شركات الطيران والفنادق ومقدمو الخدمات الآخرون الذين مثلوهم في السابق خدماتهم مباشرة إلى العملاء عبر الإنترنت

بما أن وكالات السفر هي في الأساس شركات وساطة للمعلومات التي تربط العملاء بالخدمات

فإن هذه اللجان هي الأساس التأسيسي لدخل الوكالة وبالتالي شهدت العديد من الوكالات انخفاضاً حاداً في الدخل من المبيعات الشخصية.

أسواق متغيرة

على الرغم من الضغوط التي تمارسها أطراف ثالثة والشركات التي تبيع منتجاتها على مواقع الويب الخاصة بها فإن أعمال وكالات السفر ليست ميتة أو معرضة لخطر الموت.

ووفقًا لمجموعة Questex Travel Group ، لا يزال وكلاء السفر مسؤولين عن 77٪ من جميع حجوزات الرحلات البحرية

و 73٪ من حجوزات الرحلات ، و 55٪ من جميع حجوزات السفر بالطائرة.

مثل العديد من الصناعات الخدمية ، تتطور أعمال وكالات السفر للتكيف مع التكنولوجيا الجديدة.

تعمل العديد من الوكالات على تحويل التركيز إلى الخدمات عبر الإنترنت للخدمات التقليدية

مثل شركات الطيران وحجوزات الفنادق ، مع الحفاظ على بعض المتاجر الفعلية حيث تكون الأعمال كافية للقيام بذلك.

الآفاق

في حين أن التكيف مع التكنولوجيا الجديدة قد أخضع صناعة وكالات السفر لآلام متزايدة ، فإن الصناعة لا تزال سليمة.

تم توجيه التركيز الأساسي لمعظم الوكالات إلى المبيعات عبر الإنترنت

مما يتيح للعملاء القدرة على حجز رحلاتهم دون قيود ساعات العمل أو القلق بشأن الجداول الزمنية الخاصة بهم.

ومن المؤكد أن وكالة السفر التقليدية ستشهد المزيد من التطور مع استمرار التقدم التكنولوجي – ولكن طالما ظل الطلب على السفر المعبأ ، سيظل هناك مكان لوكالات السفر على الإنترنت وخارجها.

المصدر: impact-technology-travel-agency-business

شاهد أيضاً

دليل قنوات اليوتيوب السياحية دليل تاريخي لقنوات السفر

دليل قنوات اليوتيوب السياحية في دول العالم المختلفة

دليل قنوات اليوتيوب السياحية في دول العالم المختلفة بما اننا جميعا من متابعين قنوات اليوتيوب …

بيزنس انسايدر مصر أكبر بقعه ساخنه للمسافرين النخبة في 2019

بيزنس انسايدر مصر هي أكبر بقعه ساخنه للمسافرين النخبة في 2019. اليك ما ترغب في …

متاحف فرانكفورت ببلاش للمصريين

هل تعلم ان متاحف فرانكفورت ببلاش للمصريين مواليد القاهرة

متاحف فرانكفورت ببلاش للمصريين – هل تعلم انك لو معاك إثبات انك من القاهرة أو …